Ești pe noul nostru site. Dacă ceva nu funcționează sau nu poți finaliza comanda, poți continua pe site-ul anterior.
Deschide site-ul anteriorCondiții de utilizare a site-ului și de vânzare online ale TLB ITALY S.r.l.
Site-ul web www.ideadiluce.com („Site-ul”) este proprietatea TLB ITALY S.r.l. („Proprietarul” sau „Vânzătorul”), cu sediul social în Via Appia Pignatelli 450 – 00178 Roma (RM) Italia – C.P.F.: IT17245551001 – R.E.A.: RM-1705840 – Capital social: 10.000,00 € integral vărsat
Pentru orice informație, solicitare de asistență, întrebare sau sesizare, vă rugăm să contactați Serviciul nostru de relații cu clienții:
via mail: [email protected]
prin telefon: +39 06 716 7111
Următoarele condiții reglementează accesul și utilizarea site-ului de către utilizatori.
Prin utilizarea site-ului nostru web și/sau prin efectuarea de comenzi prin intermediul acestuia, clientul confirmă că acceptă următoarele linii directoare și că:
să utilizați site-ul web exclusiv în scopuri legale;
să se abțină de la efectuarea de comenzi înșelătoare sau frauduloase. În cazul în care apar indicii valabile privind o posibilă comandă frauduloasă, ne rezervăm dreptul de a anula comanda respectivă și de a semnala situația autorităților competente;
să te angajezi să furnizezi date de contact, precum adresa de e-mail și adresa poștală, asigurându-te că acestea sunt corecte și veridice, permițând astfel utilizarea acestor informații pentru procesarea comenzii, așa cum este descris în Politica noastră de confidențialitate. Nefurnizarea unor informații exacte și complete poate împiedica procesarea comenzii tale.
Prin confirmarea unei comenzi pe acest site, declari că ești major și că ai capacitatea juridică de a încheia contracte.
Declinăm orice răspundere pentru neînțelegeri sau prejudicii cauzate de utilizarea internetului, inclusiv, dar fără a se limita la, întreruperi ale serviciului, intruziuni externe, viruși informatici sau orice alt eveniment de forță majoră.
Domeniul, site-ul și întregul său conținut, care include imagini, texte, videoclipuri, logo-uri etc., sunt proprietatea exclusivă a Titularului sau a deținătorilor legitimi ai drepturilor de proprietate intelectuală și ai drepturilor de autor corespunzătoare. Site-ul web în ansamblul său, precum și fiecare dintre componentele sale în parte, la fel ca și prezentul document juridic, constituie opere de autor reglementate de Codul proprietății industriale și de legislația privind drepturile de autor.
Este interzis în mod expres copierea, descărcarea, modificarea sau utilizarea mărcii, a videoclipurilor, a logo-urilor și a oricărui alt element de identificare prezent pe acest site, în orice scop și prin orice mijloc, fără autorizarea expresă în scris a proprietarului site-ului sau a deținătorilor drepturilor.
Prezentele Condiții Generale de Vânzare (denumite în continuare „CGdV”) reglementează relația contractuală dintre Titular și Client, având ca obiect achiziționarea produselor de iluminat comercializate de Titular prin intermediul Site-ului și sunt puse la dispoziția utilizatorilor astfel încât aceștia să le poată stoca și reproduce.
Preambulul și Termenii de utilizare ai site-ului nostru web fac parte integrantă din prezentele Condiții generale de vânzare.
Vă rugăm să le citiți cu atenție și să le imprimați și/sau să le salvați pe un alt suport durabil și accesibil. De asemenea, vă rugăm să consultați cu atenție Politica de confidențialitate și Politica privind cookie-urile.
Administratorul se angajează să asigure accesul permanent la aceste documente și să le mențină actualizate. Acestea pot fi modificate sau actualizate în orice moment de către Administrator, iar utilizatorul se angajează să le consulte înainte de a efectua orice comandă.
1.1. Prin „Contract” se înțelege contractul de vânzare-cumpărare la distanță, adică actul juridic care are ca obiect bunurile mobile materiale comercializate de Site, încheiat la distanță între Titular și un utilizator final, în cadrul unui sistem de vânzare la distanță organizat de Titular, care utilizează exclusiv Internetul ca tehnologie de comunicare la distanță. Contractul este reglementat de prezentele Condiții Generale de Vânzare. Contractul la distanță este reglementat de Capitolul I, Titlul III (art. 45 și următoarele) din Decretul legislativ nr. 206 din 6 septembrie 2005 („Codul consumatorului”), atunci când implică un consumator, și de Decretul legislativ nr. 70 din 9 aprilie 2003, care conține reglementările privind comerțul electronic.
1.2. Prin „Client” se înțelege consumatorul, în calitate de persoană fizică, care a împlinit vârsta de 18 ani și care efectuează o comandă în scopuri care nu țin de activitatea antreprenorială, comercială, artizanală sau profesională pe care acesta o desfășoară eventual, sau profesionistul, înțeles ca persoană fizică sau juridică care acționează în exercitarea activității sale antreprenoriale, comerciale, artizanale sau profesionale, sau un intermediar al acestuia.
1.3. Prin „Comandă” se înțelege propunerea de cumpărare pe care utilizatorul o trimite administratorului site-ului, parcurgând procedura de comandă descrisă.
1.4. Prin „Produse” se înțeleg bunurile mobile corporale care fac obiectul tranzacțiilor de cumpărare-vânzare pe acest Site.
2.1. Titularul își rezervă, în orice caz, dreptul de a nu accepta comenzi, indiferent de cine le trimite, care prezintă anomalii în ceea ce privește cantitatea sau frecvența achizițiilor efectuate pe site.
De asemenea, Titularul își rezervă dreptul de a nu accepta comenzi provenite de la utilizatori cu care există un litigiu în curs; utilizatori implicați în fraude legate de plățile cu cardul de credit; utilizatori care au furnizat date de identificare care s-au dovedit ulterior a fi false, incomplete sau inexacte.
3.1. Prezentele Condiții Generale de Vânzare se aplică tuturor vânzărilor efectuate de Vânzător pe Site. Condițiile Generale de Vânzare aplicabile sunt cele în vigoare la data trimiterii comenzii de cumpărare.
3.2. Prezentele Condiții Generale de Utilizare nu reglementează vânzarea de produse sau prestarea de servicii de către terți care utilizează legături directe către Site prin intermediul unor bannere sau al altor legături hipertextuale/link-uri. Titularul nu exercită niciun fel de control sau monitorizare asupra site-urilor web accesibile prin intermediul acestor linkuri. Prin urmare, în niciun caz Titularul nu poate fi considerat responsabil pentru bunurile sau serviciile promise de terți sau pentru efectuarea tranzacțiilor între clienții Site-ului și terți.
3.3. Prezentele Condiții Generale de Vânzare pot fi modificate în orice moment. Eventualele modificări și/sau noile condiții vor intra în vigoare din momentul publicării lor în secțiunea „Condiții generale de vânzare” a Site-ului. Din acest motiv, utilizatorii sunt invitați să consulte, înainte de a efectua orice comandă, cea mai recentă versiune a CGdV.
Condițiile generale de vânzare aplicabile sunt cele în vigoare la data transmiterii comenzii de achiziție. Utilizatorul are obligația de a citi cu atenție cea mai recentă versiune a prezentelor CGdV, pe care are dreptul să o stocheze, să o reproducă și să o imprime pe un suport durabil, precum și toate celelalte informații furnizate, înainte și în timpul procedurii de achiziție.
4.1. Pentru a trimite comanda și a încheia un contract cu noi, te rugăm să urmezi pașii de mai jos:
Completarea și trimiterea comenzii: accesează pagina Produsului, alege produsul pe care dorești să îl achiziționezi și adaugă-l în coș; urmează instrucțiunile de pe site pentru a trimite comanda.
Verificarea și rezumatul comenzii tale: înainte de a trimite comanda, verifică și corectează eventualele erori (poți modifica sau anula comanda înainte de a o trimite); consultă Termenii și condițiile noastre și îți recomandăm să tipărești o copie.
Confirmarea contractului: comanda ta va fi considerată finalizată odată ce a fost primită de serverul nostru; vom verifica detaliile comenzii tale pentru a ne asigura că totul este corect; îți vom trimite un e-mail de confirmare a comenzii (denumit în continuare „Confirmarea comenzii”) care conține detaliile comenzii; verifică corectitudinea conținutului și informează-ne cu privire la eventualele erori.
Anularea comenzii: poți anula comanda atât timp cât aceasta nu a fost pregătită în depozit; ne rezervăm dreptul de a anula comanda în cazurile prevăzute la paragraful 4.3 și în cazul în care plata nu a fost finalizată.
4.2. Prin trimiterea unei comenzi, declarați că ați citit și acceptat în întregime Condițiile noastre Generale de Vânzare și recunoașteți că acest lucru implică obligația de a plăti prețul indicat, precum și eventualele alte costuri (de exemplu, cheltuielile de expediere). Odată ce comanda a fost trimisă, înțelegi că aceasta devine definitivă și nu o mai poți anula.
4.3. Ne rezervăm dreptul de a nu procesa comanda și de a o refuza în cazul în care informațiile furnizate de tine conțin erori (de exemplu, numărul cardului, data de expirare, adresa de facturare sau de livrare incompletă sau incorectă; informații înșelătoare) sau în fișa produsului (de exemplu, erori privind prețul, descrierea sau disponibilitatea produsului).
4.4. În cazul în care nu efectuezi plata integrală a prețului produselor, a cheltuielilor de expediere (dacă sunt prevăzute) și a oricăror alte costuri suplimentare indicate în comandă sau în cazul în care plata nu este confirmată, contractul de cumpărare va fi reziliat automat, fără a aduce atingere dreptului la despăgubiri, iar noi te vom informa în acest sens.
4.5. Te informăm că fiecare comandă trimisă este păstrată în format digital sau pe hârtie la sediul nostru, respectând criteriile de confidențialitate și securitate. Poți solicita o copie a acesteia în orice moment.
5.1. Produsele comercializate aici sunt descrise în fișele de produs corespunzătoare. Te rugăm să ții cont de faptul că pot exista mici diferențe între fotografiile produselor și aspectul acestora în realitate. Acest lucru se datorează, printre altele, ecranelor și rezoluției acestora. Cu toate acestea, ne angajăm să prezentăm produsele cât mai fidel posibil.
5.2. Când accesați paginile cu detalii despre produse, disponibilitatea indicată se referă la momentul în care consultați site-ul. Vă rugăm să țineți cont de faptul că site-ul nostru poate fi accesat de mai multe persoane în același timp. Acest lucru înseamnă că, ocazional, mai mulți clienți ar putea comanda același produs simultan. Prin urmare, sistemul nostru ar putea indica ca fiind disponibil un produs care nu mai este în stoc. Vă vom informa despre acest lucru cât mai curând posibil.
5.3. În cazul în care un produs pe care l-ai comandat nu este disponibil, fie temporar, fie definitiv, dorim să precizăm că nu suntem responsabili pentru această indisponibilitate. Dacă produsul pe care l-ai achiziționat nu este disponibil, te vom informa prin e-mail și vei avea dreptul la rambursarea integrală a sumei, în cazul în care ai efectuat deja plata. Alternativ: dacă este posibil, poți alege să aștepți reaprovizionarea produsului (îți vom indica noul termen de livrare prevăzut); dacă preferi, poți accepta livrarea produselor disponibile și să primești rambursarea pentru cele indisponibile; sau poți accepta un cupon de reducere pe care să îl folosești pentru achiziții viitoare pe site-ul nostru.
6.1. Prin trimiterea comenzii, te angajezi să efectuezi plata folosind una dintre metodele descrise mai jos.
6.2. Acceptăm carduri de credit și de debit Visa, MasterCard, Maestro, Postepay și American Express. Debitarea se va efectua în momentul transmiterii comenzii. Datele cardului de credit sunt criptate și transmise direct către operatorul de plăți, fără a trece prin serverele noastre.
6.3. Acceptăm plăți prin intermediul portofelelor digitale, precum PayPal, Apple Pay, Shop Pay și Google Pay. Dacă alegi să utilizezi aceste servicii, vei fi redirecționat către site-ul respectiv pentru a finaliza plata, urmând procedura indicată.
6.4. Acceptăm plăți prin transfer bancar în următoarele condiții: transferul trebuie să fie primit în termen de 5 zile lucrătoare de la efectuarea comenzii (după această dată, comanda va fi considerată nulă); în câmpul „motivul plății” trebuie să fie indicate numărul și data comenzii, denumirea socială sau numele cumpărătorului; datele de cont sunt vizibile pe site în timpul procedurii de comandă și în e-mailul de confirmare a comenzii. Marfa va fi expediată numai după verificarea încasării în contul nostru bancar (suma transferată este creditată nu mai devreme de 1-3 zile lucrătoare de la data efectuării transferului).
6.5. În cazul unei rambursări, vom utiliza același mijloc de plată folosit la achiziție, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. Dacă ai utilizat PayPal sau alte portofele digitale, nu putem fi considerați responsabili pentru eventualele întârzieri în creditarea rambursării.
6.6. Utilizăm protocoale de securitate avansate pentru a proteja toate plățile. Pentru achiziții cu o valoare mai mare de 30 de euro, sistemul de plată ar putea solicita o verificare suplimentară pentru a-ți confirma identitatea, conform prevederilor PSD2, prin intermediul dispozitivelor mobile sau al altor instrumente de autentificare.
7.1. Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în euro și includ TVA-ul (taxa pe valoarea adăugată), dacă este cazul, împreună cu toate celelalte taxe. Prețul aplicat achiziției tale este cel indicat în momentul efectuării comenzii și confirmat în e-mailul de confirmare a comenzii. Aceasta înseamnă că eventualele variații de preț, fie în creștere, fie în scădere, care au loc după efectuarea comenzii, nu te afectează.
7.2. În cazul reducerilor, vom indica și cel mai mic preț aplicat în ultimele 30 de zile, dacă este cazul.
8.1. Costurile de livrare sunt suportate de tine și sunt calculate la finalul procesului de cumpărare, după selectarea modalității de livrare și înainte de efectuarea plății. Costurile pot varia în funcție de greutate, volum și zona de livrare.
8.2. Vom expedia produsele numai după ce vom primi plata integrală a sumei datorate. Expedierea va fi încredințată unui transportator profesionist.
8.3. Clientul va fi informat, printr-un e-mail de confirmare, că comanda se află în curs de expediere.
8.4. Termenele de livrare sunt cele indicate pe Site și, în orice caz, livrarea articolelor disponibile se va efectua în cel mult 10 zile de la încheierea contractului, cu excepția zilelor de sâmbătă și a sărbătorilor legale. Pentru produsele disponibile la comandă, termenele de livrare vor varia în funcție de furnizor și îți vor fi comunicate cât mai curând posibil. Dacă nu ești prezent la momentul livrării, curierul va încerca o nouă livrare a doua zi sau va încerca să te contacteze pentru a stabili o nouă livrare.
8.5. Dacă nu reușim să livrăm comanda, aceasta va fi depozitată la depozitul transportatorului, iar acesta îți va lăsa un aviz. Dacă nici în acest caz nu vom reuși să efectuăm livrarea în termenul de depozitare indicat în aviz, contractul se va considera reziliat. Costurile de returnare a comenzii rezultate din rezilierea contractului vor fi suportate de dumneavoastră.
8.6. În cazul unei întârzieri la livrare, poți solicita livrarea într-un termen suplimentar. Dacă și acest termen expiră fără ca livrarea să aibă loc, poți rezilia contractul.
8.7. Obligațiile noastre de livrare vor fi considerate îndeplinite, iar riscul de pierdere și deteriorare a produselor, din cauze care nu ne sunt imputabile, se transferă către tine în momentul în care tu sau o terță parte desemnată de tine (de ex., portarul) primiți fizic produsele.
8.8. La primirea mărfii, nu uita să verifici dacă produsele și ambalajele acestora sunt în stare bună. În special, verifică dacă numărul produselor primite este corect și dacă ambalajul este intact și nealterat, inclusiv în ceea ce privește materialele de închidere.
8.9. Se noti alcune anomalie sul pacco o nel modo con cui il vettore te lo consegna, ricordati di segnalarlo al vettore accettando il pacco con riserva specifica e indicando il motivo della riserva (per esempio: sospetta manomissione, trattamento improprio, pacco visivamente danneggiato). Ogni segnalazione di danni o anomalie occulti dovrà avvenire entro 7 giorni solari dalla consegna mediante invio di email a [email protected].
9.1. Ai posibilitatea de a-ți exercita dreptul de retragere în termen de 14 (paisprezece) zile de la primirea Produsului, pentru a anula achiziția întregii comenzi sau a unei părți din aceasta și pentru a returna marfa. Acest drept de retragere nu se aplică produselor realizate la comandă, fabricate sau personalizate conform specificațiilor tale, comenzilor speciale sau produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate.
9.2. În cazul în care termenul limită pentru exercitarea dreptului de retragere expiră într-o zi de sâmbătă, duminică sau de sărbătoare legală, acest termen se prelungește până în următoarea zi lucrătoare.
9.3. Per procedere alla restituzione del Prodotto, dovrai contattarci via mail all'indirizzo [email protected] indicando gli articoli che vuoi restituire. Ti invitiamo, inoltre, a motivare il recesso, per contribuire al miglioramento della qualità dei Prodotti e servizi offerti.
9.4. Odată trimisă, e-mailul va fi preluat imediat de serviciul de relații cu clienții, care te va contacta pentru a organiza returnarea produsului și pentru a-ți oferi instrucțiuni specifice, care variază în funcție de marfa care urmează să fie returnată. Produsul trebuie returnat în starea sa inițială, împreună cu ambalajul, manualele și accesoriile, în termen de 7 zile de la contactarea serviciului de relații cu clienții.
9.5. Suma plătită pentru achiziționarea produsului și costurile inițiale de expediere vor fi rambursate în termen de 14 zile de la primirea mărfii.
9.6. Cheltuielile și costurile de expediere pentru returnarea produsului sunt în sarcina ta. La cerere, îți putem furniza o etichetă de returnare, al cărei cost ți-l va comunica serviciul de relații cu clienții și care va fi dedus din suma rambursată. Este responsabilitatea ta să ambalezi produsul cât mai bine, pentru a te asigura că ajunge intact la destinație.
P.IVA P.IVA IT17245551001
REA REA RM-1705840
Via Appia Pignatelli 450, 00178 Roma (RM), Italy
